Документы по временному порядку по обслуживанию инвалидов на объекте

В нашем учреждении отсутствуют услуги для детей -инвалидов , данные категории граждан могут получить услуги  в СПб ГБУЗ «Детский  санаторий «Звездочка»

197720, Санкт-Петербург, пос. Ушково, Приморское шоссе ,дом 605

+7 (812) 573-93-82 sanstar@zdrav.spb.ru

Инструкция

о порядке оказания ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам при посещении объектов и помещений СПБ ГБУЗ «Детский санаторий «Звездочка»

 Общие положения

1.Инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Сводом правил СП 59.13330.2012  «СНиП 35-01- 2001. Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения».

2.Инструкция предназначена для работников СПБ ГБУЗ «Детский санаторий «Звездочка», ответственных за оказание ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам при осуществлении их личного приема в санатории (далее — ответственные специалисты).

3.В  Инструкции используются следующие понятия:

Инвалид — лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты».

Маломобильные граждане (МГ) — это люди испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве (люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.).

II. Порядок оказания ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам

1. В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа в здания и помещения СПБ ГБУЗ «Детский санаторий «Звездочка» инвалидов и других маломобильных граждан.
2. Приказом по учреждению назначаются работники, ответственные за оказание ситуационной помощи инвалидам и другим маломобильным гражданам. Остальной персонал санатория проходит инструктаж при приеме на работу.
3. При нахождении инвалида или маломобильного гражданина на территории СПБ ГБУЗ «Детский санаторий «Звездочка» ему оказывается ситуационная помощь:

1)    при перемещении по территории санатория

2)   при входе и выходе из здания;

3)    при перемещении внутри здания, при подъеме и спуске с лестницы;

1. Действия сотрудника поста охраны в учреждении при оказании ситуационной помощи инвалиду или маломобильному гражданину:

1)   увидев по монитору видеонаблюдения, посетителя с ограничением передвижения (на коляске, костылях, с белой тростью), или при личном обращении, сотрудник охраны   сообщает ответственному за оказание ситуационной помощи специалисту из числа административно-управленческого персонала, а в случаях их отсутствия дежурному врачу о нахождении на территории инвалида или маломобильного гражданина.

2)   при встрече с инвалидом или маломобильным гражданином ответственный специалист должен сообщить свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и выяснить, по какому вопросу обратился гражданин. В зависимости от физических особенностей человека принимается решение о сопровождении его по территории.

3)    ответственный сотрудник уточняет, в какой помощи нуждается инвалид или маломобильный гражданин, цель посещения.

4)    ответственный сотрудник организовывает помощь при перемещении по территории, а также при входе и выходе из здания:

— инвалиду с нарушением слуха ладонью указывается на стул в зоне ожидания (приглашающий жест) и предлагается на него сесть;

— инвалиду с нарушением зрения сначала дается возможность сориентироваться в пространстве. Необходимо прикоснуться к его плечу или руке, предложить пройти к месту ожидания, сопровождая движение или поддержкой инвалида за локоть/руку, или направлять его словами (немного левее, правее);

— для сопровождения инвалида на костылях или на колясках приглашают рабочего по комплексному обслуживанию зданий и сооружений, прошедшего инструктаж.

1. Действия ответственного специалиста при оказании ситуационной помощи инвалиду или маломобильному гражданину:

в случае препровождения инвалида или маломобильного гражданина, ответственный специалист должен соблюдать следующие нормы:

— инвалиду с нарушением слуха предлагается следовать за собой. Слова сопровождаются доступными и понятными жестами. В кабинете указать рукой место, куда инвалид может присесть;

— инвалиду с нарушением зрения необходимо предложить помощь по сопровождению в здание. Предложить незрячему самому выбрать, с какой стороны ему удобно идти (обычно это свободная от трости сторона), при передвижении инвалид держится за специалиста рукой. При спуске или подъеме по ступенькам вести незрячего перпендикулярно к ним и обязательно показать перила. Проходя двери или узкие проходы, всегда идти впереди, рукой направляя инвалида так, чтобы он шел следом за специалистом. В зоне ожидания, необходимо подвести инвалида к стулу и направить его руку на спинку стула;

—   инвалид, испытывающий трудности при передвижении, сопровождается только на первые этажи зданий корпусов санатория. При сопровождении предлагается необходимая помощь, которая может быть оказана при передвижении по зданию;

— инвалиду с нарушениями интеллекта предлагается следовать за собой, перед ним открывается дверь, и предлагается занять место посетителя;По завершению посещения ответственный специалист сопровождает инвалида или маломобильного гражданина до выхода с территории санатория.

 1.Должностная инструкция ответственного за организацию сопровождения всех категорий инвалидов и других маломобильных групп населения при посещении объектов и помещений СПБ ГБУЗ «Детский санаторий «Звездочка», инструктаж персонала санатория